Termos de Uso - Cestas dos Montes
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar nosso site ou realizar pedidos, você concorda com estas condições. Recomendamos a leitura atenta.
2. Condições de Compra
📱 Atendimento Exclusivo
- Todos os pedidos via: WhatsApp Business
- Horário: 8h-23h (seg-sex) | 9h-22h (sáb/dom)
🕒 Cestas Padrão
- Pedidos até 16h para entrega no mesmo dia*
- Após 16h: entrega no dia seguinte
⚠️ Perecíveis/Personalizadas
- 24-48 horas de antecedência
- Confirmação prévia obrigatória
📸 Confirmação Visual
- Foto da cesta pronta enviada antes da entrega
- Aprovação explícita via WhatsApp necessária
- Não aceitamos reclamações após aprovação
3. Política de Entrega
🚚 Taxas de Entrega
- Porto Alegre: A partir de R$15,00*
- Valor exato varia conforme o endereço
- Retirada presencial: Grátis (50% sinal)
*Consulte o valor exato para seu CEP
📌 Regras Importantes
- Algumas cidades da região metropolitana:
- Entregas realizadas exclusivamente via Uber Flash
- Necessário ter alguém para receber no endereço
- Não nos responsabilizamos por:
- Erros no endereço fornecido
- Ausência do recebedor
Como funciona o cálculo da taxa?
- Porto Alegre: valor base de R$15,00 (pode aumentar conforme distância)
- Região Metropolitana: orçamento individualizado
- Uber Flash: taxa adicional conforme cidade
4. Direito de Arrependimento
↩️ Regra Geral (CDC Art. 49)
- 7 dias corridos a partir:
- Data do recebimento do produto OU
- Data da confirmação do pedido (o que ocorrer primeiro)
- Válido apenas para produtos não consumidos e em perfeito estado
🚫 Casos Não Aplicáveis
- Perecíveis: Frutas, queijos, etc. (Art. 50, §3º CDC)
- Produtos consumidos (total ou parcialmente)
- Cestas abertas ou com embalagem violada
- Presentes já entregues ao destinatário final
🔄 Como Funciona na Prática:
Exemplo: Cesta comprada dia 01/10 (sem perecíveis):
- 01/10: Cliente faz o pedido (início da contagem)
- 02/10: Entrega realizada
- 03/10: Presenteado consome parte dos itens
- 05/10: Cliente se arrepende
Resultado: Não há direito ao arrependimento, pois:
- Itens foram consumidos
- A cesta não pode ser devolvida íntegra
5. Dados Pessoais
Seus dados são protegidos conforme nossa Política de Privacidade e a LGPD.
Última atualização: 25/06/2025