Termos de Uso
1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar o site ou realizar pedidos, o cliente declara estar de acordo com as condições descritas neste documento.
2. Condições de Compra
📱 Atendimento
- Pedidos realizados via WhatsApp Business
- Atendimento: 8h às 23h (seg–sex) | 9h às 22h (fins de semana)
🕒 Prazos
- Pedidos até 16h podem ser entregues no mesmo dia
- Após esse horário, entrega no próximo dia útil
⚠️ Produtos personalizados
- Prazo de produção entre 24 e 48 horas
- Confirmação prévia obrigatória
📸 Aprovação do pedido
Enviamos foto da cesta antes da entrega para aprovação do cliente. Após aprovação, alterações não serão possíveis, exceto em casos de divergência ou defeito.
3. Entrega
🚚 Taxas
- Porto Alegre: a partir de R$ 25,00
- Valor varia conforme endereço
- Retirada: pagamento antecipado de 50% para reserva
ℹ️ Informações
- Taxa varia por distância
- Região metropolitana pode ter cálculo individual
- Entregas distantes podem ocorrer via aplicativos parceiros
4. Direito de Arrependimento
↩️ Regra geral
- Prazo de 7 dias após o recebimento
- Produto deve estar sem uso
- Reembolso após análise
⚠️ Limitações
- Produtos perecíveis possuem restrições legais
- Consumo parcial pode inviabilizar devolução
- Personalizados podem ser avaliados caso a caso
📌 Importante
A aprovação da foto confirma a composição da cesta antes da entrega. Após isso, alterações não são realizadas, exceto em caso de erro ou defeito.
5. Cancelamento
❌ Política de cancelamento
- Cancelamento gratuito antes do início da produção
- Após início da montagem, pode haver retenção de custos já investidos
- Inclui produtos adquiridos e personalizações realizadas
📌 Solicitação
Cancelamentos devem ser solicitados via WhatsApp o quanto antes para análise do estágio do pedido.
6. Dados Pessoais
Os dados são tratados conforme a LGPD e nossa Política de Privacidade.
Última atualização: 2026